襄阳市民中心位于紫贞路1号，为社会群众进行各类业务办理服务，其中与老年人日常生活息息相关的有退休审核、社保认证、医保报销、不动产登记等高频业务事项。随着移动互联网发展突飞猛进，数字化技术在深刻改变着人们日常生活的同时，也让部分老年人感到无所适从，加上部分老人身体障碍，行动不便，更是加大了老年人的出行困难。为了切实为老年办事群体做好服务，市民中心物业服务单位襄投物业采取多项措施，帮助解决他们的出行困难。
       为了帮助老年人顺利完成年审认证等业务，襄投物业市民中心项目物业服务人员在项目经理的带领下主动学习认证设备操作步骤，减少老年人拿号排队时间，完成一次年审认证仅需10秒钟。根据数据统计，平均每个工作日物业人员帮助认证人数都在10人以上，从2020年3月复工以来，帮助老年人认证人数达3000多人。